FAQ - Häufig gestellte Fragen
Click and Collect
Wählen Sie bitte als Versandart "Abholung in Köln"
Wenn Sie eine Barzahlung bei Abholung wünschen,
steht Ihnen diese Option (nach Auswahl "Abholung in Köln")
als Zahlungsart zur Verfügung.
Weitere Infos zu Click & Collect
1. Wie kann ich das Atelier erreichen?
Am einfachsten geht´s per Telefon +49 (0) 221-169 200 43 oder per E-Mail: shop@atelier-koeln.de
2. Welche Zahlungsarten sind möglich?
In unserem Atelier Online-Shop haben Sie die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlungsarten zu wählen:
Kreditkartenzahlung und PayPal
3. Wie liefert das Atelier?
Wir versenden unsere Waren mit dem Paketdienstleister DHL (Standardversand für kleine Pakete bis 31kg).
Auf Wunsch wird das Paket auch in einer Packstation für Sie abgegeben.
Sie können über eine Mail, die Sie von DHL erhalten, die Anlieferung genau steuern (Delivery on Demand).
Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Concept Store im Herzen von Köln abholen:
Apostelnstraße 24, 50667 Köln
4. Wie lange dauert eine Lieferung?
Der Standard-Versand über DHL innerhalb Deutschlands dauert 2-5 Tage für Lagerware .
Infos zu unseren Lieferbedingungen
5. Liefern Sie auch ins Ausland?
Nein, bisher noch nicht.
6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und damit Ihre Bestellung an uns zurück zu schicken.
Hierzu können Sie einfach unser Widerrufsformular nutzen.
7. Wer trägt die Kosten für eine eventuelle Rücksendung?
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung telefonisch oder per Mail stornieren.
9. Wie kann ich in Ihrem Shop noch günstiger einkaufen?
In der Kategorie Sale % finden Sie unsere aktuellen Angebote
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Stand: 07.04.2021
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